En septembre 2023, Meta annonçait le lancement bêta de Meta AI, un assistant IA, aux Etats-Unis. Le chatbot est actuellement en phase de test sur les plateformes WhatsApp, Instagram et Messenger en Inde et dans plusieurs pays africains.

Lors de son annonce  de septembre dernier, Meta déclarait sur son blog que, Meta AI, disponible en mode bêta aux Etats-Unis sur WhatsApp, Messenger, Instagram le serait bientôt sur les lunettes intelligentes Ray-Ban Meta et Quest 3. L’assistant était alors alimenté par un modèle personnalisé exploitant la technologie de Llama 2 et les dernières recherches de Meta sur les LLM. Grâce à son partenariat de recherche avec Bing, il a accès à des informations en temps réel, son outil de génération d’images peut créer des images photoréalistes.

Les utilisateurs de WhatsApp, Instagram et Messenger en Inde et dans d’autres régions d’Afrique peuvent désormais tester eux aussi Meta AI depuis la barre de recherche s’ils le désirent, via “Ask Meta AI”. Meta ne peut entraîner son IA générative sur les conversations en mode chat qui restent chiffrées de bout en bout.

Facebook a commencé à s’intéresser à l’Intelligence Artificielle dès 2013, année où il a recruté Yann LeCun, Prix Turing 2018, pour monter le laboratoire FAIR (Facebook Artificial Intelligence Research).

Focalisé sur le métaverse, d’où son changement de nom, Meta s’est laissé distancer dans un premier temps dans la course à l’IA générative. Quand bien même il a présenté ses premiers modèles d’IA générative comme Make-A-Video en 2022, il n’a pas mesuré dans un premier temps l’ampleur que pourrait avoir l’intérêt du public pour des chatbots comme ChatGPT qui a fait son apparition à la fin de cette même année.

Depuis lors, il tente de rattraper son retard dans le domaine. Après avoir publié le modèle open source Llama en mars 2023, il a décidé de lancer son propre chatbot et de le tester sur l’immense terrain de jeu à sa disposition : ses réseaux sociaux.

Actuellement Instagram et WhatsApp comptent chacun 2 milliards d’utilisateurs actifs, dont 500 millions pour WhatsApp en Inde, d’où la présence de Meta AI sur ce réseau social pour les utilisateurs indiens qui ont installé les dernières mises à jour.

Le sommet Adobe Firefly 2023 avait surtout été marqué par la présentation de Firefly, une famille de modèles d’IA générative, qui a d’ailleurs été au cœur de l’évènement Adobe MAX 2023 en octobre dernier. L’Adobe Firefly Summit 2024 a été l’occasion pour la société de présenter les innovations qui permettront aux marques d’optimiser leur créations de contenu et par là même l’expérience client.

Pour rappel, c’est en septembre dernier qu’Adobe a annoncé la sortie commerciale de Firefly avec une intégration native dans Adobe Creative Cloud, Adobe Express et Adobe Experience Cloud : “Firefly for Enterprise”. A cette occasion, il avait également dévoilé la nouvelle application web Firefly et introduit GenStudio, une solution complète pour la gestion du contenu d’entreprise, reliant les différentes solutions d’Adobe, notamment Creative Cloud, Firefly, Express et Experience Cloud. Se présentant sous la forme d’une interface conviviale, connectée aux données de l’entreprise et permettant la collaboration en temps réel dans toute l’entreprise, la solution n’avait pas encore été déployée par Adobe.

L’IA générative au service de la personnalisation à grande échelle

Une intégration plus poussée de la GenAI dans Adobe Experience Cloud et Adobe Creative Cloud permet aux marques d’offrir une personnalisation individuelle à grande échelle, grâce à des insights en temps réel et à une orchestration de parcours plus efficace.

Anil Chakravarthy, Président de Digital Experience Business chez Adobe, commente :

“L’IA générative permet un changement fondamental dans la relation entre les marques et leurs clients, en créant une moment de transformation pour les chefs d’entreprise afin de stimuler une croissance rentable tout en offrant de nouvelles. La capacité de La personnalisation de chaque interaction est devenue le principal moteur de croissance de la gestion de l’expérience client pour les entreprises dans le monde entier, et Adobe ouvre la voie pour en faire une réalité grâce à une puissante IA générative intégrés dans les flux de travail existants”.

Des modèles personnalisés de Firefly au sein de GenStudio

Firefly a permis de générer plus de 8,5 milliards de contenus, selon Adobe, qui propose les “Firefly Custom Models” afin que les entreprises puissent affiner la famille de modèles  en fonction de leurs besoins. On peut les retrouver dans l’outil GenStudio, qui intègre Workfront et Journey Analytics.

Il leur permet de créer des publications pour les médias sociaux, des campagnes par e-mail et des publicités d’affichage, les outils d’analyse apportent aux spécialistes du marketing de mesurer les performances de leurs campagnes, ce qui leur permet d’ajuster leurs stratégies en conséquence.

Crédit image Adobe

Adobe Experience Platform AI Assistant

Au mois de février dernier, Adobe annonçait la version bêta d’un assistant d’IA pour Acrobat et Reader, s’appuyant sur la technologie Acrobat Liquid Mode, qui utilise des modèles d’IA propriétaires pour fournir une compréhension approfondie de la structure et du contenu des documents PDF. Il recommande des questions en fonction du contenu d’un PDF et répond aux questions sur le contenu du document, le tout via une interface conversationnelle intuitive.

AI Assistant pour Experience Platform fournit lui aussi une interface conversationnelle simple pour répondre à des questions techniques et automatiser des tâches, simuler des résultats, générer des audiences et des parcours au sein d’applications telles que Adobe Real-Time Customer Data Platform, Adobe Journey Optimizer et Adobe Customer Journey Analytics.

Anjul Bhambhri, Vice-Président senior d’Adobe Experience Cloud, explique :

“Les innovations d’Adobe Experience Platform, telles que l’assistant d’IA alimenté par l’IA générative, permettent aux marques de comprendre le contexte individuel de leurs clients et de générer des expériences omnicanales personnalisées. Cela augmente la productivité et stimule l’expérimentation de nouvelles idées, tout en garantissant que les marques adhèrent à des contrôles stricts de gouvernance et de sécurité”.

Une meilleure orchestration du parcours client

Adobe a introduit de nouvelles fonctionnalités dans Journey Optimizer, permettant aux marques B2C et B2B de mieux comprendre et d’interagir avec leurs clients tout au long du parcours d’achat. Grâce à des modèles statistiques améliorés, les marketeurs pourront optimiser les parcours clients en temps réel, maximisant ainsi les conversions et renforçant l’engagement client.

Après avoir lancé Copilot Pro, un abonnement premium pour les particuliers permettant de créer un assistant d’IA personnalisé, Microsoft a récemment annoncé la préversion publique de Copilot for Finance qui, comme son nom l’indique, est dédié aux professionnels de la finance. Cet assistant d’IA générative s’intègre de manière transparente aux outils de productivité existants et aux systèmes financiers tels que les ERP, offrant des informations et des suggestions d’actions en temps réel.

Le service financier est le pilier de toute organisation, jonglant avec une multitude de tâches complexes allant de la gestion des flux de trésorerie aux rapports financiers en passant par les audits. Selon le Rapport 2023 sur les tendances de l’avenir de la finance de Microsoft, 80 % des responsables et des équipes financières sont confrontés à des difficultés pour assumer un travail plus stratégique au-delà des parties opérationnelles de leurs fonctions.

Copilot for Finance se connecte aux systèmes financiers de l’organisation, notamment Dynamics 365 et SAP, pour fournir une automatisation des flux de travail spécifiques aux rôles, des actions guidées et des recommandations dans Microsoft Outlook, Excel, Microsoft Teams et d’autres applications Microsoft 365. Il peut rationaliser les audits en extrayant et en rapprochant les données à l’aide d’une simple invite, simplifier les recouvrements en automatisant la communication et les plans de paiement, et accélérer le reporting financier en détectant facilement les écarts, permettant ainsi aux équipes financières de gagner du temps sur les actions répétitives.

Microsoft donne l’exemple des audits des états financiers d’une entreprise, essentiels pour assurer l’exactitude et atténuer les risques. Alors que les gestionnaires des comptes clients doivent extraire manuellement les données des comptes des enregistrements ERP, les rapprocher dans Excel et rechercher manuellement les inexactitudes, une seule invite permet aux responsables des comptes débiteurs d’agir sur les incohérences et les défauts de paiement détectés à l’aide de la copie suggérée par Copilot for Finance et des factures pertinentes.

Le recouvrement est une partie essentielle de la gestion financière, car il aide à maintenir la trésorerie et la santé financière de l’entreprise. Les tentatives de résolution à l’amiable, relances commerciales, appels téléphoniques, e-mails, ou courriers recommandés sont chronophages.

L’assistant prend en charge le processus de recouvrement de bout en bout en suggérant des comptes prioritaires, en résumant les conversations à enregistrer dans l’ERP et en fournissant des plans de paiement personnalisés aux clients.

Pour l’instant, l’interface ne prend en charge que l’anglais, mais elle sera disponible dans d’autres langues dans les prochaines versions. La démo est disponible ici

En 2023, Adobe a fait ses premiers pas dans le domaine de l’IA générative avec Firefly qui a été intégré dans plusieurs de ses produits. La société entend désormais améliorer l’expérience des utilisateurs des applications Acrobat et Reader avec AI Assistant, un nouveau moteur conversationnel GenAI qu’elle a lancé mardi dernier en mode bêta.

AI Assistant s’appuie sur la technologie Acrobat Liquid Mode, qui utilise des modèles d’IA propriétaires pour fournir une compréhension approfondie de la structure et du contenu des documents PDF. Il recommande des questions en fonction du contenu d’un PDF et répond aux questions sur le contenu du document, le tout via une interface conversationnelle intuitive.

Une meilleure gestion des PDF longs et complexes

L’assistant IA de Reader et d’Acrobat transforme de longs documents et des informations complexes en informations utiles et en contenu facile à comprendre et exploitable. Toutes sortes de formats de documents (Word, PowerPoint, transcriptions de réunions…) peuvent être utilisées.

Grâce à la fonctionnalité “Generative Summary”, les utilisateurs obtiennent un résumé personnalisé du document en fonction de leurs besoins.

Si l’utilisateur a des questions sur le document, il fait appel à l’Assistant IA. Des citations lui permettent de vérifier facilement la source de ses réponses. En outre, des liens cliquables lui permettent de trouver rapidement ce dont il a besoin dans les documents, lui permettant de se consacrer à l’exploration et à l’action des informations les plus importantes. Il peut demander également à AI Assistant de consolider et de mettre en forme les informations dans les principaux points à retenir, le texte des e-mails, les présentations, les rapports… Un bouton “copier” permet de couper, coller et transmettre facilement.

Toutes ces fonctionnalités, pour l’instant seulement en anglais, sont d’ores et déjà accessibles en version bêta aux clients d’Acrobat Individual, Pro et Teams ainsi qu’aux utilisateurs d’Acrobat Pro et en version bêta privée pour les entreprises clientes. Elles le seront également très prochainement dans l’application Reader.

Adobe assure qu’elles respectent la sécurité des données des clients, et qu’aucun contenu de document client n’est stocké ou utilisé pour l’entraînement de l’assistant IA sans consentement. L’objectif à long terme est de prendre en charge plusieurs documents et types de documents, d’améliorer la création avec Firefly, l’édition et la mise en forme.

A la sortie de la version bêta, les utilisateurs de Reader et d’Acrobat auront accès à l’ensemble des fonctionnalités de l’Assistant IA via un nouveau plan d’abonnement complémentaire, Adobe n’a pas communiqué sur les tarifs qu’il compte appliquer.

Abhigyan Modi, vice-président senior de Document Cloud, commente :

“L’IA générative offre la promesse d’expériences documentaires plus intelligentes en transformant les informations contenues dans les PDF en contenu exploitable, de connaissances et d’aspect professionnel. Le format PDF est la norme de facto pour les documents les plus importants au monde, et les fonctionnalités introduites aujourd’hui ne sont que le début de la valeur que l’Assistant IA apportera grâce aux applications et services Reader et Acrobat”. 

C’est sur le blog officiel de Microsoft que Yusuf Mehdi, Vice-président exécutif, Directeur du marketing des consommateurs, a annoncé le lancement de Copilot Pro, “un nouvel abonnement premium pour les particuliers”. Tout comme les abonnés de ChatGPT Plus, Enterprise et Team créent leurs propres GPTs avec GPT Builder, les utilisateurs de Copilot Pro pourront bientôt créer leurs Copilot GPTs grâce au nouvel outil Copilot GPT Builder.

En mai dernier, lors de la conférence Build 2023, Microsoft annonçait la prochaine intégration de son assistant d’IA Copilot à plusieurs de ses produits. Il a commencé à être déployé dans le cadre de la mise à jour gratuite de Windows 11 en septembre dernier, avant de l’être sur Bing, désormais rebaptisé Copilot, Edge et Microsoft 365. La touche “Copilot” sur le clavier de ses prochains ordinateurs Surface et ceux de ses partenaires sous Windows 11 permettra sous peu de l’activer.

Le forfait Copilot Pro

Microsoft propose Copilot Pro à 22,00 € par utilisateur/par mois.

Il est possible d’accéder à Copilot Pro par le biais de l’application Copilot sur le Web, et via “sélectionnez Applications Microsoft 365” sur Windows, macOS et iPad OS. La prise en charge d’iOS et d’Android sera bientôt disponible.

Pour y accéder dans certaines applications Microsoft 365, il faudra avoir souscrit à un abonnement Microsoft 365 Personnel ou Famille. Il sera alors possible de l’utiliser dans Word, Excel, PowerPoint, Outlook et OneNote, pour rédiger des documents, résumer des e-mails, créer des présentations, organiser vos notes, analyser des données…

Les avantages pour les abonnés dans le cadre de cette nouvelle offre sont les suivants :

• Accès prioritaire aux derniers modèles : les abonnés auront accès à GPT-4 et GPT-4 Turbo pendant les heures de pointe pour des performances plus rapides et, bientôt, la possibilité de passer d’un modèle à l’autre.
• Image Creator de Designer (anciennement Bing Image Creator) : les abonnés bénéficieront de 100 boosts chaque jour pour créer des images plus rapidement, avec une qualité d’image plus détaillée ainsi qu’un format d’image paysage.
• Copilot GPT Builder : cet outil qui sera prochainement disponible, fonctionnera comme GPT Builder d’OpenAI. Il sera ainsi possible de créer un Copilot GPT, à partir d’invites, pour des sujets spécifiques.

D’autre part, Yusuf Mehdi annonce la disponibilité de l’application mobile pour Android et iOS ainsi que l’extension de Copilot pour Microsoft 365 aux petites entreprises.