À sa livraison en 2018, la Tour Elithis était promue comme un lieu de résidence parfait, la première à énergie positive du monde. Mais ses habitants dénoncent des appartements mal conçus, de multiples dysfonctionnements et le manque de réactivité de Batigère, leur gestionnaire.

La Ville de Strasbourg a détecté en avril une contamination du réseau d'eau d'un immeuble par la bactérie provoquant la légionellose, une maladie potentiellement mortelle. L'utilisation des douches est donc interdite. Début juin, le bailleur CDC Habitat n'a pas réglé le problème et ne prévoit pas de compensation financière.